根据南通市人民政府《关于建立网络发言人制度的意见》，制定我局政府信息公开网络发言人制度如下：
一、工作组织架构
建立南通市住房保障和房产管理局网络发言人制度建设领导小组。
组长：耿建华
副组长：张勇
成员：褚德林 刘晓华 宋爱红  沙红  陈亚军
杨晓峰 马久健 束斌 黄诚 葛晓天
陆平 丁浩 陆培生 杨嘉理
领导小组下设办公室，张勇同志兼任办公室主任，杨嘉理兼任办公室副主任，办公室成员：史忠辉。
全通公司负责网络发言操作，内容包括舆情收集、初步回应和舆情答复发布；局办公室负责舆情分类、舆情答复督办和汇总工作，各机关处室、基层单位负责舆情答复工作。各机关处室、基层单位要确定1名人员，负责完成日常事务性工作。
二、具体工作内容
网络发言工作主要内容为：一是做好重点政务信息发布。介绍重点工作，推介重大活动，适时向网民说明政府或相关部门、单位对有关重大热点问题的主张等。二是做好重点舆情跟踪。跟踪与我局密切相关的重要舆情，及时发布权威信息，回应网民，解疑释惑，澄清事实，主动引导网上舆论。三是做好重点舆情处置。及时处置网民的各类投诉、意见和建议，倾听民声、表达民意、凝聚民心、集中民智，化解网络舆论压力。
网络发言操作员需在每日上午9:00，下午1:30在该网络平台签到。特殊情况下实行24小时轮班工作制度。
三、具体工作流程
全通公司发现涉及本单位的网上舆情后作出初步知晓性回应，并下载、整理，当天提交局办公室处理；局办公室对舆情初步研判，根据舆情涉及事项进行分类，当天上传局电子政府平台转交领导批示，并转发相关处室或基层单位；相关处室或基层单位在三天内对舆情作出答复，答复材料经分管领导审核后交由局办公室汇总，局办公室负责舆情答复督办工作；局办公室在两天内将舆情答复材料汇总整理后交由张勇主任，重要事项提交耿建华组长审核，审核通过后，相关材料形成台账备查，舆情答复材料当天交由全通公司；全通公司当天完成舆情答复发布。如舆情重大复杂时，经局领导批示同意，局办公室负责报告市新闻办。

                                                                                                   2016.1.1