“真是太感谢你们了！专门跑一趟家里帮我办手续，解决了我的大难题！”25日，家住新桃园的张奶奶紧紧握着市房产交易中心工作人员的手，由衷地表达着谢意。
为切实解决行动不便老年群体“出门难、办事难”的实际问题，践行“以人民为中心”的服务理念，市房产交易中心主动延伸服务触角，将服务窗口“搬”到老人家门口，用贴心举措为行动不便的老年人群构筑便民服务保障，让关爱落地见效。
在张奶奶家中，工作人员先核验其身份、房屋产权等相关材料。考虑到老人年事已高、视听衰退，便放慢语速逐字讲解业务流程、核心条款等内容，确保老人理解并自愿办理。确认意愿后，工作人员耐心指导张奶奶完成签字、指纹按压等关键环节，全程操作规范周到，合规留痕。
近年来，市房产交易中心始终聚焦特殊群体的急难愁盼问题，持续优化服务模式、延伸服务半径，针对高龄、病残、行动不便等特殊群体推出预约上门、帮办代办等一系列便民举措，让数据多跑路、群众少跑腿，切实打通服务群众的 “最后一公里”。