1月27日中午，市住房保障发展中心值班热线接到一个特殊的求助电话，反映市区一名腿脚不便、有中风史的独居老人租住的公房突发电路故障，无法照明用电，因为马上要过年了，所以十分焦急。
群众的困难就是命令，中心应急值守团队的同志们顾不上吃饭，带上检测工具和施工材料就赶往老人家中。经现场勘查，决定对部分老化线管等进行更换，以彻底排除故障和消除安全隐患。工作人员克服施工空间狭小等困难，争分夺秒开展抢修，经过近2个小时的紧张施工，成功恢复供电。
看着家中重新亮起的灯光，老人激动地握着工作人员的手连声道谢：“真是太感谢你们了，这下我可以安心过年了！”中心工作人员还细心叮嘱老人安全用电，并留下联系电话，承诺如有问题随叫随到。
春节期间，中心将严格落实值班值守制度，保证报修电话24小时畅通，全力以赴保障广大公房租户过一个欢乐祥和的新春佳节。