市市政设施管理处“未诉先办”解民忧两处人行道同步推进建设

来源: 市住房和城乡建设局 发布时间：2025-12-26 字体：[ 大 中 小 ]

近日，市市政设施管理处聚焦市民出行需求，创新采用“同类诉求合并处置、多部门协同推进”模式，同步推进通京大道、深南路两处人行道增设工程，用主动服务破解民生难题。

此前，市12345政务服务便民热线接到市民反映，通京大道与观阳路交叉口向北300米处因人行道缺失，行人通行不便，建议移除部分绿化完善设施。市市政设施管理处接件后迅速响应，秉持“未诉先办、主动作为”理念，排查并发现深南路北侧存在同类人行道缺失问题，随即决定将两处合并处理，以点带面推动系统性治理。

为保障工程科学落地，市市政设施管理处第一时间牵头召集市公安局交通警察支队，市、区两级绿化管理部门等，召开专题协调会，围绕路段施工可行性、方案优化及资金保障等关键问题开展全方位研讨论证。经多部门协同研判，形成整改方案，由市规划设计院牵头完成专项设计，高效打通“诉求受理”到“方案落地”的衔接通道。

施工推进中，市市政设施管理处构建“诉求受理—分级响应—限时办结—回访评价”全流程闭环管理机制，每个环节严格跟踪反馈；施工方案聚焦问题根源，采取根治性整改措施，杜绝隐患复发。目前，通京大道与深南路两处的人行道增设工程已全面完成并开放使用，市民出行条件得到切实改善。

民生无小事，枝叶总关情。市市政设施管理处将持续紧盯施工进度、严把工程质量，加速补齐市政设施短板，切实解决市民出行难题，不断提升群众获得感与城市治理效能。