主动上门送服务，现场审批解难题

来源: 南通市住房和城乡建设局 发布时间：2020-09-11 字体：[ 大 中 小 ]

近日，南通市住房保障发展中心年轻党员干部为住院老人提供上门服务，并首次尝试一站式服务，将两类服务事项一次性办结，提升了办事效率。

本次业务的申请人年迈住院，申请办理的两类服务事项（直管公房承租人资格复核服务、优惠出售直管公房核准服务）之间具有关联性。针对本次业务的特殊性，上门服务之前，中心组织相关业务人员，查询档案并多次与申请人电话沟通，全面掌握相关信息。按照一次性受理的目标，制定了三套受理方案，以应对受理时可能出现的突发状况。最终，在南通阳光佰仁护理院，为老人成功办理相关业务。

一站式服务是提升服务品质的重要手段。本次尝试为中心今后的业务开展提供新思路。今后将有针对性地提供便民化服务，提升办事效率。